¿Puedo obtener una vista previa de mi retrato personalizado?

¡Sí! Si desea obtener una vista previa del retrato de su mascota, contáctenos en contact@paw-pixie.com en un plazo de 1 a 2 días e incluya su número de pedido. Le enviaremos el retrato completo en formato de imagen. Si tiene algún comentario, no dude en contactarnos para que lo revisemos.

¿Creas retratos de todos los animales?

¡Sí! Creamos retratos para todo tipo de mascotas únicas de todo el mundo, desde adorables conejitos hasta pájaros. Si se trata de un animal, seguramente podamos crear un retrato para usted.
Tenga en cuenta: actualmente no creamos retratos humanos (¡no importa lo lindo que seas!).

¿Puedo incluir varias mascotas en un retrato?

¡Sí! Puedes ver nuestros retratos de dos y tres mascotas aquí . Si deseas incluir más de tres mascotas en un solo retrato, contacta con nuestro equipo de soporte en contact@paw-pixie.com para obtener ayuda.

¿ Puedo cancelar mi pedido ?

Dado que nuestros retratos se hacen a medida, procesamos cada pedido inmediatamente después de realizarlo. Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a contact@paw-pixie.com dentro de las 6 horas posteriores a su realización y revisaremos su solicitud individualmente.
No se aceptarán cancelaciones después de 12 horas .

¿Puedo recibir un retrato sin el nombre de mi mascota?

¡Sí! Nos encanta el diseño minimalista moderno, igual que a ti. Si prefieres un retrato sin el nombre de tu mascota, deja el campo del nombre en blanco.

¿Qué hace que una fotografía sea buena?

1.) La foto se toma en una zona bien iluminada. Idealmente, sin filtro y con luz natural.

2.) Primeros planos y de frente, mostrando la mayor parte posible de las orejas, la cabeza, el cuello y el pecho. Esto nos permitirá obtener un buen recorte de la cara de su mascota. Las fotos de su mascota tumbada no son ideales.

3.) Evite tomar fotografías aéreas o borrosas.

Revise nuestras Pautas de imagen para obtener más información.

¿Cuáles son las dimensiones de sus carteles y marcos?

El tamaño de la moldura del marco varía entre 1" y 1,5" según el tamaño de su retrato.

Tamaño del póster con marco (moldura de aprox. 1")

8 x 10 pulgadas (20,32 x 25,4 cm) 10 x 12 pulgadas (25,4 x 30,48 cm)

12 x 16 pulgadas (30,48 x 40,64 cm) 14 x 18 pulgadas (35,56 x 45,72 cm)

18 x 24 pulgadas (45,72 x 60,96 cm) 20 x 26 pulgadas (50,80 x 66,04 cm)

¿Qué son las descargas digitales?

El archivo digital es perfecto para compartir en las redes sociales, imprimir, configurar como fondo de pantalla del teléfono o conservar como un recuerdo duradero.
Más del 60% de los clientes eligen agregar la versión digital para conservar y exhibir fácilmente sus obras de arte personalizadas.
Este es un complemento opcional con un precio de $10. Solo está disponible al comprarse con un producto físico y actualmente no se ofrece como artículo independiente. Recibirás tu archivo por correo electrónico una vez que se haya enviado tu pedido.

¿Qué es el envío rápido?

El Envío Rápido es un complemento opcional que coloca tu retrato personalizado al frente de la cola de espera de nuestros artistas. Al avanzar en la cola, tu obra se completará y entregará más rápido que los pedidos sin esta opción. Ten en cuenta que esto no afecta la velocidad de envío ni el tiempo de tránsito.

La tarifa de envío rápido es de $ 15 para productos personalizados estándar y $ 45 para clones de peluche personalizados .

¿Qué pasa si no me gusta mi pedido? ¿Puedo devolverlo? ¿Qué hago si hay algún problema?

Dado que todos los artículos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones. Sin embargo, ofrecemos una garantía de satisfacción del 100 % .

• ¿El artículo llegó dañado o defectuoso? Contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega y con gusto lo reharemos y lo reenviaremos sin costo adicional.

Si hay algún problema con tu pedido:

• ¿Su pedido llegó dañado? Envíenos fotos del daño por correo electrónico y gestionaremos un reemplazo o un reembolso lo antes posible.
• ¿La obra de arte no es como esperabas? Envía una solicitud de reemplazo y explica el problema por correo electrónico. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución.

Puede comunicarse con nosotros en contact@paw-pixie.com y asegúrese de incluir su número de pedido.

¿Cuales son sus gastos de envío?

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos superiores a $80.
Para pedidos inferiores a $80, se aplica una tarifa de envío fija de $10 a EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia y otras regiones.

Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?

Cronograma general de envío:

• Estados Unidos: Estimamos que los pedidos llegarán en un plazo de 1 a 2 semanas a partir de la fecha de compra. Durante la temporada alta de fiestas, el envío puede tardar hasta 4 semanas. Para los clones de peluche personalizados, se requiere tiempo adicional para garantizar la máxima calidad.
• Reino Unido, Australia, Canadá y Europa: Se espera que los pedidos lleguen en un plazo de 2 semanas desde la compra. Durante las vacaciones, el envío puede tardar hasta 4 semanas.

Gastos de envío:

• Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos superiores a $80.
• Para pedidos inferiores a $80, se aplica una tarifa de envío fija de $10 a países como EE. UU., Reino Unido, Canadá y Australia.

¿Se enviarán todos mis artículos juntos?

Aunque siempre hacemos todo lo posible por enviar sus artículos juntos, en ocasiones algún producto de su pedido podría completarse antes y enviarse por separado. Por ejemplo, si pide un retrato enmarcado y un llavero, es posible que el retrato enmarcado se envíe por separado.

¿Qué pasa si ingresé una dirección incorrecta?

Si escribió mal o autocompleta la dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido con la dirección correcta. Por favor, revise si hay algún error y envíenos un correo electrónico a contact@paw-pixie.com . Podemos actualizar la dirección de envío dentro de las 6 horas posteriores a su pedido. Después de 6 horas, no se aceptarán cambios ni reembolsos.

Tengo una pregunta sin respuesta. ¿Puedes ayudarme?

¡Por supuesto! Envíenos un correo electrónico a contact@paw-pixie.com . Estaremos encantados de ayudarle. Recibimos muchos mensajes, así que para ayudarnos a responder rápidamente, incluya su número de pedido y una breve descripción de su problema. ¡Gracias!

¿En qué moneda se muestran los precios en el sitio web?

Todos los precios se muestran en USD (dólares estadounidenses).

 

Contáctenos

Tenga en cuenta que no podemos realizar ningún cambio en su pedido, incluidas cancelaciones, reemplazos de fotografías o actualizaciones del tamaño del marco , después de 6 horas de realizar su pedido.

¿Tu pedido llegó dañado? Envía fotos del daño junto con tu número de pedido a contact@paw-pixie.com y te ayudaremos a conseguir un reemplazo.

¿Aún necesitas ayuda? Escríbenos a contact@paw-pixie.com y con gusto te ayudaremos.