我可以预览我的自定义肖像吗？

我们将在1-2天内通过电子邮件（contact@paw-pixie.com）或WhatsApp（+1 4244855739）发送您的宠物肖像预览，并附上您的订单号。欢迎随时提出修改请求——我们会根据您的反馈不断修改，直到您完全满意为止。

你们提供任何折扣或奖励吗？

是的！您可以通过我们的积分计划赚取优惠券：每消费1美元，即可赚取1积分。
积分只能通过添加我们的WhatsApp：(+1) 424-485-5739来获取。
您可以将积分兑换成不同面值的优惠券。

您还可以邀请朋友购物并获得奖励——您和您的朋友都将获得独家折扣！
👉在此处了解更多信息：

你会为所有动物创作肖像吗？

是的！我们为世界各地各种独特的宠物创作肖像——从可爱的兔子到宠物鸟。如果是动物，我们很可能可以为您创作肖像。
请注意：我们目前不创作人物肖像（无论您多么可爱！）。

我可以在一幅肖像画中包含多只宠物吗？

是的！您可以在这里查看我们的双宠物肖像和三宠物肖像 。如果您想在一幅肖像中包含三只以上的宠物，请联系我们的支持团队contact@paw-pixie.com寻求帮助。

我可以取消我的订单吗？

由于我们的肖像产品是按订单生产的，因此我们会在您下单后立即开始处理。
如果您需要取消，请在下单后6 小时内发送电子邮件至contact@paw-pixie.com或通过WhatsApp (+1) 424-485-5739与我们联系。

⚠️ 12 小时后将不接受取消。

我可以收到一幅没有宠物名字的肖像吗？

是的！我们和您一样欣赏现代简约的设计。如果您不喜欢宠物名字的肖像，只需将名字字段留空即可。

怎样才算一张好照片？

1.) 照片拍摄于光线充足的地方。最好不使用滤镜，并采用自然光。

2.) 近距离拍摄，尽量露出宠物的耳朵、头部、颈部和胸部。这样我们才能更好地捕捉到宠物的面部。宠物躺着的照片不太理想。

3.) 避免拍摄高架或模糊的照片。

请查看我们的 图像指南 以了解更多信息。

这张图片是AI制作的吗？

不！每幅肖像都是由专业艺术家100%手绘的——不涉及任何人工智能。

✔️我们在打印前会向您发送预览，所有修改均手动完成。✔️您将看到作品通过真实的创作步骤逐渐演变，而非瞬间生成。✔️想要证明？如有需要，我们很乐意向您展示幕后草图的制作过程。

您的海报和相框的尺寸是多少？

框架造型尺寸根据您的肖像尺寸从 1 英寸到 1.5 英寸不等。

海报尺寸（带框尺寸，约 1 英寸）

8x10 英寸（20.32 x 25.4 厘米）10x12（25.4 x 30.48 厘米）

12x16 英寸（30.48 x 40.64 厘米）14x18（35.56 x 45.72 厘米）

18x24 英寸（45.72 x 60.96 厘米）20x26（50.80 x 66.04 厘米）

什么是数字下载？

该数字文件非常适合在社交媒体上分享、打印、设置为手机壁纸或作为永久纪念。
超过 60% 的客户选择添加数字版本，以便轻松保存和展示他们的定制艺术品。
这是一个可选的附加组件，售价 10 美元。它仅与实体产品一起购买时可用，目前不作为独立商品提供。订单发货后，您的文件将通过电子邮件发送。

为什么不同的产品需要不同的制作时间？

因为每件产品的制作工艺都不同。印刷肖像采用数码技术制作，速度更快，而毛绒玩具则需要手工制作，耗时更长。我们会根据产品的复杂程度调整制作时间，以确保质量。👉点击此处了解更多 

什么是快速送货？

快速配送是一项可选附加功能，可将您的定制肖像作品推送至我们艺术家队列的前端。通过提前配送，您的作品将比未选择此选项的订单更快地完​​成并送达。请注意，这不会影响配送速度或运输时间。

标准定制产品的快速运费为 15 美元，定制毛绒克隆产品的快速运费为 45 美元。

如果我不喜欢我的订单怎么办？我可以退货吗？如果出现问题我该怎么办？

由于所有商品均为定制，我们不接受退货或取消订单。但我们提供100% 满意保证：

如果您的订单有问题：

• 如果您收到的商品有损坏或缺陷，请在收货后 14 天内联系我们并退回原商品。收到退货后，我们将很乐意为您重新制作并发货，无需额外费用。
• 订单送达时发现商品损坏？请将损坏情况的照片通过电子邮件发送给我们，我们会尽快安排更换或退款。
• 作品不符合预期？请提交更换申请，并通过电子邮件说明问题——我们将审核您的情况并提供解决方案。

您可以通过contact@paw-pixie.com或 WhatsApp（+1 4244855739）联系我们，并确保包含您的订单号。

你们的运费是多少？

所有超过 100 美元的订单，我们提供免费全球配送服务。
低于 100 美元的订单，美国、英国、加拿大、澳大利亚及其他地区统一收取 10 美元运费。

我刚下单，什么时候发货？

一般运输时间表：

• 美国：我们预计订单将在购买之日起 1-2 周内送达。节假日高峰期，配送时间可能长达 4 周。定制毛绒玩具可能需要更多时间，以确保最高质量。
• 英国、澳大利亚、加拿大和欧洲：订单预计在购买后 2 周内送达。节假日期间，配送时间可能长达 4 周。

运费：

• 我们为所有超过 100 美元的订单提供全球免费送货服务。
• 对于低于 100 美元的订单， 美国、英国、加拿大和澳大利亚等国家/地区将收取10 美元的统一运费。

我的所有物品都会一起运送吗？

虽然我们始终会尽力将您的商品一起发货，但有时您订单中的某件商品可能已提前完成并单独发货。例如，如果您订购了一幅带框肖像画和一幅钥匙扣，带框肖像画可能会单独发货。

如果我输入了错误的地址怎么办？

如果您拼写错误或自动填写了错误的地址，只需回复订单确认邮件，并提供正确的地址即可。请仔细检查是否有任何错误，并发送电子邮件至contact@paw-pixie.com 或 WhatsApp (+1 4244855739) 。我们可以在您下单后6 小时内更新收货地址。6 小时后，恕不接受更改或退款。

我有一个问题还没有得到解答。你能帮忙吗？

当然！请发送电子邮件至contact@paw-pixie.com或WhatsApp (+1 4244855739)联系我们，我们很乐意为您提供帮助。我们收到的邮件数量较多，为了方便我们快速回复，请提供您的订单号和问题的简要描述。谢谢！

我为什么要相信你？

自 2019 年以来，我们已为超过 50 万个家庭手工定制宠物肖像，并获得了数千条五星好评。每幅作品均由真实艺术家创作，绝非 AI 作品。我们提供完全满意保证：如果您不满意，我们将免费重新制作。
想了解我们是谁以及我们的理念吗？访问我们的“关于我们”页面了解更多信息，并充满信心 👉点击此处 和此处

网站上显示的价格以什么货币表示？

所有价格均以美元 (USD)显示。

                                                             

联系我们

请注意，下订单6 小时后，我们将无法对您的订单进行任何更改 - 包括取消、更换照片或升级相框尺寸。

您的订单收到后有损坏吗？请将损坏的照片以及您的订单号发送至contact@paw-pixie.com，我们将协助您更换。

还需要帮助吗？欢迎通过contact@paw-pixie.com联系我们，我们很乐意为您提供帮助。